打折促销本是吸引消费者的重要手段，不少人为了买到更划算的好物都在蹲各种促销活动，但辛苦做了半天攻略，最烦的就是，以为薅到羊毛了，结果竟然是商家“先涨后降”的假优惠！
近日，澳洲大型电器零售商JB Hi-Fi就因虚假标价、误导消费者促销折扣，被监管部门查实处罚，数百名消费者成功拿到退款。
知名电器品牌虚假折扣误导消费者，监管机构介入调查
据news.com.au报道，近日，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）发布调查结果，在对JB Hi-Fi去年3月至9月期间的线上商品定价情况进行调查后，发现该公司部分促销价格宣传存在误导消费者的问题。
根据调查结果，共有206名消费者将获得退款，退款总金额超过25万澳元。涉及产品包括笔记本电脑、VR头显以及游戏显示器等电子产品。
17款商品“先涨后降”被抓包，ACCC披露三大价格欺诈套路
根据ACCC的指控，JB Hi-Fi 在推销17款热门产品时，在广告中打出了极具诱惑力的“原价”，以此来衬托现价的划算。但实际上，这些高昂的“原价”存在多种问题。
其中，一些商品虽然曾标注过更高价格，但距离促销活动已经相隔较长时间；一些商品从未按宣传中的高价销售；还有部分商品仅在极短时间内维持过该价格，或是在很久以前短暂采用过该价格。监管机构认为，这类做法可能使消费者误以为自己获得了更大幅度的优惠，从而影响其购买决策。
据了解，在相关商品以涉嫌误导性的“原价”进行宣传期间，共有超过200名消费者完成购买。
目前，JB Hi-Fi官方将这一连串失误归咎于“系统和人为错误”，并表示受影响的顾客已经开始陆续收到退款。
公司发言人称：“我们始终高度重视合规管理，并针对比较定价建立了严格的内部流程。”
他表示：“ACCC指出的问题仅发生在极少数有限情况下，而且正如ACCC所确认的那样，这些问题均源于无意中的错误。”
JB Hi-Fi同时表示，公司在整个调查过程中积极配合监管机构，并已主动联系全部206名受影响消费者，安排退款及补偿事宜。
监管发声：折扣促销必须真实合规
ACCC委员卢克·伍德沃德（Luke Woodward）表示，企业有责任确保向消费者提供的价格信息真实、准确，宣传中的折扣优惠也必须建立在真实价格基础之上。
他说：“当我们发现存在违反《澳大利亚消费者法》的证据时，我们将毫不犹豫地采取行动。”
他进一步指出：“JB Hi-Fi的行为剥夺了消费者基于准确信息作出知情购买决定的机会。如果消费者知道所宣称的折扣并非真实存在，他们可能不会购买这些产品。”
写在最后
其实像类似的事情无论是国内还是国外都屡见不鲜，很多商家总想靠文字、标价漏洞制造优惠假象吸引下单，一旦被发现就称是“系统或人为失误”，但从根本上讲还是对消费者权益的漠视。
但是，在信息高速发达的当下，靠套路换来的销量只是暂时的，失去了消费者的信任，才是商家最大的破产，真是得不偿失。
对于消费者而言，在购物时也要警惕促销陷阱，记得多平台比价，不要被商家的打折促销标语冲昏了头脑。
