Bell与Telus两大运营商正遭到加拿大电信监管机构调查，监管方称两家企业新增的无线相关收费疑似违反联邦新规。
加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）于周五正式实施新规，禁止电信运营商针对手机套餐开通、变更或销户收取额外费用。此次明令取缔的收费项目包含提前解约违约金、曾经普遍收取的套餐开通费。出台该规定的初衷，是降低加拿大民众更换手机、宽带套餐的门槛，方便大家选择性价比更高的服务。
新规生效前夕，CRTC向Telus和Bell发出措辞严厉的警示函，指出Telus新推出的15加元SIM卡费、Bell新增的40加元设备处理费，均涉嫌违反上述法规。
图源：CBC
公益维权组织OpenMedia执行董事Matt Hatfield表示，两家运营商推出这类收费，本质是想绕开新规，弥补新规落地后损失的收入。
“在我看来，他们只是换了个名目，继续收取和开通费性质无异的费用。”Hatfield说道。
“这绝非负责任企业该有的做法，行径堪比套路满满的二手车商贩。”CRTC接连发函约谈Bell、Telus
早在5月Bell推出40加元设备处理费后不久，CRTC就首次致函该公司。Bell官网介绍，这笔一次性收费用于覆盖绑定手机购机套餐产生的“履约配套成本”。
新规并未一刀切禁止所有收费，运营商仍可针对可选增值产品、服务收费，例如上门调试无线网络。但CRTC在致Bell的信函中明确表示，这笔设备处理费并不符合豁免收费的范畴。
Bell于6月10日回函CRTC进行申辩，称消费者办理套餐并非强制购机，因此该费用应当豁免。运营商在回函中写道：“手机属于实体商品，客户可自主选择是否购买。”
这套说辞未能说服监管机构。周五CRTC向Bell寄出第二封函件，要求该公司在6月17日前确认是否已停止收取这项争议收费。
Bell发言人Elise von Scheel周一接受CBC News采访时表示，公司正在研读CRTC最新函件，但暂无让步迹象。von Scheel重申公司立场：购机属于可选消费，对应的收费不受CRTC新规限制。
CRTC与Telus也陷入同类纠纷。监管机构称，Telus于6月11日新增15加元实体及电子SIM卡收费，而SIM芯片是手机接入移动网络的必备配件。
本月初CRTC首次致函Telus时，和对待Bell的口径一致，认定SIM卡收费不在新规豁免范围内。
周五监管方再度发函，勒令Telus在6月17日前说明是否已取消该项收费；若未取消，需书面给出合理解释。
同日，Telus发言人Martin Nguyen通过邮件向CBC News回应，称SIM卡收费不在新规禁止清单内，该费用并非新增行政手续费，而是可供选购的实体/数字产品费用。
Bell官网显示，消费者办理月租套餐可免费领取实体或电子SIM卡。
Rogers暂未回应记者关于其是否收取SIM卡费用的问询。
后续将如何处理？
CRTC在给Bell、Telus的第二封警示函中放出狠话：若两家企业拒不整改，监管部门将采取正式监管处罚措施。
Hatfield表示，CRTC希望两家运营商主动取消争议收费，避免后续耗时漫长的执法流程。
“我认可监管方加快推进处理速度、维护消费者权益的做法，CRTC完整裁定流程往往旷日持久。”
CRTC向CBC News透露，针对两家运营商的相关调查仍在持续推进。
来源：
https://www.cbc.ca/news/business/bell-telus-fees-rules-9.7236312
