如今，通过亚马逊、eBay、AliExpress、Shein 和 Temu 等在线市场流入澳洲的不安全产品，每年可能已高达百万件，却几乎没有任何把关机制加以拦截。
这些问题大多隐匿于暗处，但其中一些劣质商品已造成严重的人身伤害。
其中一个案例令人触目惊心：8岁女童 Daniella Jacobs-Herd 穿着从 Temu 购买的连帽衫时，衣物突然起火，全身13%的面积遭到烧伤。
这件商品本身违反了澳洲强制性安全标准，却在事发四个月后才被召回。在这漫长的空窗期内，究竟有多少人购买了同款易燃童装，无人知晓。
这绝非个案。去年10月，CHOICE 调查了2040名澳洲人，其中132人表示在过去两年里曾从折扣在线市场买到不安全产品。
与这些产品相关的480起危险事件中，有359起造成了身体或精神伤害，部分情况甚至需要住院治疗。
尽管违规商品层出不穷，问题产品却仍在源源不断地涌入。
澳洲迄今缺乏一部能够全面禁止不安全产品销售的统领性法律，许多产品类别更是从未建立强制性安全标准，这在客观上加剧了问题的严重性。
风险往往只有在有人受伤后才会浮出水面，而即便产品随后被召回，通常也只是自愿性质。
正是基于消费者持续受到伤害的隐忧，CHOICE 将在线产品安全列为向竞争与消费者委员会（ACCC）提交的第二份指定投诉的核心主题。
2024年7月，CHOICE 被联邦政府指定为有权提交此类投诉的三个组织之一，ACCC 须在90天内作出回应。
CHOICE 高级政策与活动顾问 Bea Sherwood 表示，CHOICE 的研究发现，在线商店和市场上充斥着大量不安全、可能已被禁止或受限的产品，而浮出水面的问题很可能只是冰山一角。
“还要有多少人受到这些产品的伤害，我们才能看到更有力的行动，从源头上阻止这些不安全、可能违禁的商品流通？”她说。
实验室测试：一次次亮起的红灯
过去两年，CHOICE 对从折扣在线市场购买的产品进行了多轮测试，结果触目惊心：
2025年12月，CHOICE 从亚马逊、eBay、Temu 和 AliExpress 购买了22款面向3岁及以下儿童的玩具，其中6款存在严重安全缺陷，可能因小零件和未固定部件导致儿童窒息。
2025年11月，从 Shein、AliExpress、eBay 和亚马逊购买的24款玩具依据纽扣电池和硬币电池强制性标准进行检测，有17款不合格，构成严重安全风险。
2025年9月，从 eBay 和 Baby Bunting Marketplace 等平台购入的14张婴儿床中，有5张存在严重安全缺陷。
2024年5月，从 Temu 购买并测试的15款使用硬币和纽扣电池的产品，每一款都至少未能满足纽扣电池强制性安全标准中的一项要求。
违禁商品触手可及
不符合安全标准，只是问题的一面。
CHOICE 的调查还发现，在澳洲可能已被全面禁止的商品——包括新式打火机、新式香烟、天灯和舌钉——仍然可以在亚马逊、AliExpress、eBay 和 Shein 上轻松购得，且许多产品的设计明显针对幼童。
与此同时，弹簧刀和蝴蝶刀这两种在澳洲所有州和领地均属非法的刀具，也在 AliExpress、亚马逊和 eBay 上公然销售。（这类刀具允许使用者轻弹手腕即可亮出刀刃。）
更令人忧虑的是，调查还揭露了一种“安全洗白”的手法：在线市场将天灯等危险产品包装成“使用更安全”或“阻燃”商品加以推广，而天灯因显而易见的安全隐患，在《澳洲消费者法》下本属禁止之列。
竞争与消费者委员会（ACCC）最近已就亚马逊违反纽扣电池安全标准一事提起诉讼。
全球同此困境
澳洲面临的并非孤立问题，海外测试结果同样触目惊心。
去年，德国、法国、丹麦和比利时的消费者组织联合测试了在 Shein 和 Temu 上购买的162款产品，涵盖3岁以下儿童玩具及产品、USB充电器和项链三个类别。
结果显示，Temu 上购买的产品有超过一半（65%）不符合欧盟安全标准，Shein 的不合格率更高达73%。
儿童玩具类别问题尤为突出——Shein 上购买的27款产品全部不合格，Temu 的27款中有26款未达标。
（此项测试由国际消费者研究与测试组织（ICRT）执行，这是一个总部位于伦敦的全球消费者组织联盟，CHOICE 是其成员之一。）
ICRT 项目经理 Sílvia Gomes da Silva 向 CHOICE 表示，欧盟安全门系统的近期年度报告显示，警报数量已创历史新高，其中玩具、电子产品及含有害化学物质的商品位居前列，且不成比例的警报均与欧盟以外的产品有关。
“我们有充分证据表明，包括在线销售商品在内的不安全产品已造成真实伤害和健康风险，警报数量还在持续攀升，”她说。
丹麦消费者委员会的 Stine Müller 参与了 ICRT 对 Shein 儿童产品的测试，并指出了一个在澳洲同样存在的关键监管漏洞：欧盟《数字服务法》（DSA）要求在线市场下架不符合欧盟标准的商品，但没有任何法律要求他们在一开始就阻止这些产品上架。
“从我们的角度来看，这是必须解决的核心问题，因为它对欧洲消费者构成了不可接受的风险，”Müller 说。
监管滞后，隐患丛生
澳洲消费者在这些在线平台上的消费规模正呈指数级增长。
2025年 Roy Morgan 的研究显示，截至2025年9月的12个月内，有880万澳洲人至少在亚马逊上购物一次，较前12个月增加了90万人。
从 Temu 购物的人数达470万，同比同样增加90万；至少在 Shein 消费过一次的则有260万人，同比增加60万。
Roy Morgan 估计，Temu 和 Shein 仅来自澳洲的年销售额合计已增长近13亿澳元。
然而，澳洲的产品安全责任分散于制造商、销售商和分销商之间，一旦发生伤害，责任归属往往扑朔迷离，真正承担后果的企业寥寥无几。
数以百万计的问题商品几乎在毫无审查的情况下进入澳洲市场，却没有一部全面性法律强制规定其必须符合安全要求。
在向竞争与消费者委员会（ACCC）提交的指定投诉中，CHOICE 呼吁联邦政府收紧对这些快速扩张的海外平台的监管框架，在更多人受到伤害之前亡羊补牢。
Bea Sherwood 措辞强硬：“够了。不安全的产品正在大规模销售给通常毫不知情的消费者。”
“政府是时候介入，引入一项普遍安全条款，从源头上阻止这些产品流入市场。”
