贵阳的罗先生自己有一支施工队伍，由于工作需要，不久前他花大价钱购买了一台用于运输货物的无人机。本想着有无人机的帮助，施工效率会大大提高，可让他没想到的是，麻烦事接踵而至。罗先生
全套加上购买的两块电池，总共四块电池，包含发电机还有保险在内，一共16.88万元。
罗先生说，无人机买回来没多久，他就在使用过程中发现，电池出现了高温鼓包的情况，无法飞行也无法正常充电。到运营中心换了几次电池后，五月下旬意外发生了。
罗先生
5月23号这天，我在雅关安置小区里面吊防护网，飞机是正常飞行的途中，已经卸完货属于空载的情况下，准备往回飞的时候，突然掉下去了。
这一幕，可是把罗先生吓坏了。随后，他赶紧把情况跟无人机运营中心进行了反馈。公司在查明情况后，给罗先生免费更换了一台同样型号的新无人机。然而一波未平一波又起，6月初罗先生带着施工队和新的无人机，来到四川的一处工地上准备工作时，意外再次悄然而至。
罗先生
我在无人机旁边，手里拿着遥控器，但始终无法正常连接。即使偶尔连上，过一会儿又会断开，反复无常。于是我将情况反馈给厂家，厂家那边也派人给我打了电话。我按照他们的指导步骤，对每个系统逐一进行了更新。
在第四次操控飞机拉货时，飞机突然失联。当我们赶到现场，距离飞机大约还有一百米时，听到飞机已经坠落的声音。
接连两次炸机
罗先生难以接受
开着皮卡把无人机送到运营中心
要求退货退款
罗先生
我现在的要求是退货退款，因为现在已经给我造成了巨大的经济损失，我在四川宜宾市工地干活，因为无人机的质量问题，生意已经黄了。
罗先生表示，为此他前前后后跑了十多趟，工作完全无法正常开展。更让他担忧的是，若同样的问题再次发生，砸中现场工人，后果将不堪设想。为进一步了解情况，记者与罗先生一同前往中测（贵州）无人机运营中心。
记者：公司处理这件事的负责人不在是吗？
工作人员：对，他人在浙江，在那边开会去了，明后天会回来的。
记者通过工作人员提供的电话
联系上了公司负责人王经理
中测（贵州）无人机运营中心负责人 王经理
无人机发生事故后，我公司按程序需上传相关资料。今天上午，我们刚收到初步研判结果，怀疑是机载流量卡因欠费或自身故障，导致无人机信号中断，随后电池耗尽，最终引发“炸机”事故。
对于第一次
无人机出现故障的情况
王经理并未做过多解释
至于如何处理
王经理表示
他已经把具体情况向厂家做了汇报
这几天会给出处理结果
中测（贵州）无人机运营中心负责人 王经理
我们公司也有三包的规定，也不是不给他退，我也要向公司反映。
罗先生表示
接下来会等公司的处理意见
如果问题仍无法解决
他将向市场监管部门进行投诉
以维护自己的权益
