说是提升顾客体验
最近，澳洲一些麦当劳顾客在买饮料时发现一个奇怪的变化——订单里突然没有吸管了。
墨尔本妈妈Jacqueline Felgate就在社交媒体上吐槽：“一个典型的‘第一世界烦恼’——我儿子去Mernda的麦当劳买东西，结果没给吸管。
他去问店员，店员说我们现在不再提供吸管了。”
这位妈妈很疑惑：“我昨天去麦当劳得来速，也没有给我吸管。这是新的政策吗？”
她的帖子很快引起很多网友共鸣，不少人留言说，自己最近在不同门店也遇到了类似情况。
不少顾客开始怀疑，麦当劳是不是已经悄悄取消了吸管。对此，麦当劳方面随后向媒体证实，吸管并没有完全取消。
麦当劳发言人表示，目前在餐厅中，软饮、奶昔以及冰沙类饮料仍然会配备吸管。
但一些新的饮品，特别是冰饮系列，现在默认不会提供吸管，而是改用一种特别设计的杯盖。
这种杯盖带有饮口设计，顾客可以直接从杯盖开口处喝饮料，不需要吸管。
发言人解释，这样的设计是为了提升顾客体验。
不过，如果顾客确实想要吸管，依然可以向店员提出要求，门店会提供。
尽管只是一个看似很小的改变，这件事还是迅速在网上引发了一场热烈讨论。
一些顾客表示，对某些饮料来说，没有吸管实在不太方便，比如“奶昔要怎么喝？”
还有人对新杯盖设计表示不满，“用这种杯盖喝饮料感觉很奇怪，就像小孩子用的学饮杯一样。”
还有家长担心，小朋友吃Happy Meal时如果没有吸管会不方便。对一些顾客来说，这个变化甚至影响到了日常习惯。
有网友开玩笑说：“我平时要涂口红，这种设计简直太可怕了。”
不过，也有人觉得这根本不算什么大问题。有顾客表示，他们早就习惯随身带吸管。
“我车里和包里一直都会放几根吸管。”
还有人建议：“大家车里放几根可重复使用的吸管就好了，其实没什么大不了的。”
另一位网友也表示，她自己已经改用金属吸管，因为实在受不了纸吸管。
虽然这次变化只是一个小细节，但也再次引发了关于快餐行业变化的讨论。
在不少人看来，这几年快餐店已经发生了很多变化，比如纸吸管越来越多、价格不断上涨、食物分量变小、点餐越来越依赖手机App和自助点餐机。
而麦当劳这次悄悄调整吸管政策，也让一些顾客开始重新思考一个问题：这些改变究竟是在提升体验，还是制造更多不便。
