珀斯一家房产中介公司被指控在委托出售房产前，先举办了一场“幽灵看房日”，然后利用空壳公司购买该房产，并因此遭到消费者权益保护机构的谴责。
房主Chao “Jack” Wu认为，中介公司本应采取更多措施，此案也引发了人们对违反利益冲突规定的行为应处以更严厉处罚的呼吁。
Wu希望提醒其他房主：如果自己的房产代理想买下房屋，房主依法享有相应权利。（ABC News：Rebecca Trigger）
他说，Ideal Realty WA在2024年把他的房产卖给该公司自己的房产代理时，成交价比房屋价值低了近10万澳元。
涉事代理Roy Li（法定姓名为Liang Li）和Lynn Ding（法定姓名为Lin Ding）否认在提出报价前没有说明自己才是真正买家。
两人也否认买入价低于房产的实际价值。
Jack出售首套房
2020年，Jack在西澳买下他的第一套房。当时，他从中国来到珀斯定居已有六年之久。
这是一套东区Kenwick、建于上世纪70年代的砖屋。Jack投入了数万澳元，以翻修车道，并在后院加建祖母房。
2024年4月23日，Jack与Ideal Realty签署独家销售协议。该公司自称是“多次获奖”的精品Chao “Jack” Wu，在珀斯经营了十多年。
Wu在4月29日签署了房屋出售报价合同。（供图：Jack Wu）
六天后，Jack收到Lynn Ding的电子邮件，Roy Li也在抄送名单中。邮件中称，他们已经收到三份报价，最高报价来自一家名为Generation Two PTY LTD的公司。
“买家几乎等同是全款支付，我们建议接受并敲定这份报价，否则买家会转而对另一套房产提出报价。”
Roy Li当天还给Jack发了几条短信，内容如下：
2024年4月29日中午12点20分
Roy Li：“买家没有融资问题，我们可以接受，否则买家比较后会对其它房产提出报价。”
2024年4月29日下午1点24分
Roy Li：“我会尽力与买家协商，别担心。”
2024年4月29日下午1点24分
Roy Li：“很难让买家等太久。”
Jack表示，当天下午晚些时候，他向Generation Two提出了加价2万澳元后，便签署了销售合同。
合同上的“奇怪”变化
几周后，Jack产生一种“奇怪”的感觉，在双方都签字后，销售合同上的买家姓名似乎被修改过。
为了查清Generation Two的背景，Jack向证券投资委员会（ASIC）申请查看公司资料。资料显示，公司的所有者是Roy Li和Lynn Ding。
这些文件还显示，Generation Two的的成立和注册地址的日期与Jack收到报价的日期相同，并以Ideal Realty WA办公室作为登记地址。
但在销售合同中，该公司的注册地址却是另一处住宅地址，那其实是Roy Li的邮寄地址。
Jack收到一家名为Generation Two的公司发出的购房报价；公司记录显示，这家公司由他的房产代理所有。（ABC News：Rebecca Trigger）
Jack表示，他拿这些资料质问两名代理后，Roy Li和Lynn Ding同意再支付他1万澳元，并免收1万澳元的佣金。
他说，直到那时——距离最初签署销售合同已近六周——Roy Li才发给他一份披露表格，让他签字确认两人在这宗交易中存在利益关系。
在西澳，受托出售房产的代理不能成为该房产交易的一方，除非事先取得房主的书面同意，否则就属违法。
Jack表示，由于自己已经签署买卖合同，他担心退出交易会被追究赔偿责任，所以只能继续完成交易。
代理否认没有披露买家身份
当澳洲广播公司询问Roy Li，为什么他在与Jack往来的短信和电邮中把自己称为“买家”时，他说自己记不清这些信息的具体内容，但因为同时也是代理，可能会用第三人称来描述自己。
Roy Li还表示，他在提出报价前就告诉Jack，自己和Lynn Ding才是买家，并直接与Jack协商了购买价格。
“在交割前、在办理贷款前以及所有事情发生前，他就知道我们是买家。”
不过，Roy Li承认，Jack是在签署销售合同数周后才签署披露表格的。
他起初声称，Jack拒签表格是为了借机谈高房价，但Jack否认这一说法。
Roy Li后来向澳洲广播公司表示：“签署披露表格的时间安排属于行政疏忽，我们已对相关流程进行了审查，以确保此类事件不再发生。”
Roy Li解释说，销售合同上填写的是他的住宅邮寄地址，而不是Generation Two的真实注册地址——后者与Ideal Realty的办公地址相同——因为当时他使用那处住宅地址收信。
“幽灵”看房引发疑问
Jack表示，自己并不清楚Roy Li和Lynn Ding提出购房报价前，究竟安排过哪些看房活动。
他指控Ideal Realty举办了一场“幽灵”看房，意在“压低我对房价的预期”。
在提交Generation Two购房报价的前一天，Roy Li发短信告诉Jack，有13组人参加了看房，另有两组预约了私人看房。
Roy Li说，许多潜在买家不需要亲自查看房产。（ABC News：Graeme Powell）
Jack后来在Ideal Realty WA的Google评论中看到，一名潜在买家抱怨自己按安排到达该地址参加看房，却被告知活动已经取消。
澳洲广播公司找到了这名潜在买家。她证实自己当天抵达现场时，在场代理告诉她看房活动已经取消。
对于这一指控，Roy Li告诉澳洲广播公司，租客不愿让人进入屋内，潜在买家因此只能在外面看房。
不过，他说，在提交报价前，自己曾安排过私人看房。
Roy Li还表示，新冠疫情之后，潜在买家更倾向于通过观看视频和照片来提出报价。
“许多投资者根本不需要实地看房，只要核对建筑面积，从照片就能看出房屋状况如何。”
估值出现分歧
去年，Jack在寻求法律意见后，对该房产在出售时的价值进行了追溯估值。
他称，估值结果为80万澳元，比Roy Li和Lynn Ding支付的价格高出9.5万澳元。
珀斯房价年增长率仍为22.7%，但近几个月略有放缓。（ABC News：Kenith Png）
Roy Li也表示，他让人对该房产进行追溯估值，结果显示价格介于68万至70.5万澳元之间。
他认为，Jack之所以会感到失望，是因为市场变化让这套房产变得更值钱了。
“他觉得自己亏了钱，但没办法，那是他自己的选择，他已经作出了最终决定。”
消费者监管部门发出正式警告
Jack向Consumer Protection提出投诉后，该部门展开调查，并以涉嫌利益冲突为由向Ideal Realty发出正式警告。
该部门表示，只有在认为存在初步证据显示违反消费者权益保护法时，才会发出正式警告。
调查还指出，Ideal Realty涉嫌违反房地产行业行为准则中多项规定，包括代理须以客户最佳利益为先、尽职尽责、诚实守信以及不得进行误导或欺骗行为。
该部门在认为消费者法遭到违反时会发出警告。（ABC News：Cason Ho）
违反规定的个人可能被罚款5000澳元，公司可能被罚款2.5万澳元，但Ideal Realty WA没有被罚款。
Consumer Protection不会公开行政警告的细节，并表示无法直接评论这起调查。
不过，一名发言人表示，一般而言，房产代理从客户手中购买房产并不违法，但他们必须在任何谈判开始前向卖方披露这一利益关系，以便卖方能够做出知情决定。
房产律师、学者兼评论员Tim O'Dwyer表示，当代理想买下客户的房产时，就会面临明显的利益冲突风险。
他说Consumer Protection的警告“太轻描淡写”，并敦促卖家在类似情况下，先寻求独立法律意见并取得独立房产估值，再决定是否接受报价。
“买家希望以尽可能低的价格买入，而代理的职责是争取尽可能高的价格。”
“因此，让代理为自己买房，会产生非常明显的利益冲突。”
