为了享受Aldi的低价,澳洲消费者如今得先过一道“麻烦关卡”。这家连锁超市推出新安保措施,部分门店要求顾客离店前扫描小票。
Aldi正跟随Coles、Woolworths等竞争对手的做法,试行防盗门。这类设施在Kmart等其他超市和零售店已相当常见。
不过,Aldi的做法多了一步:在设有新设施的门店,使用自助结账区的顾客必须先在机器上扫描小票,才能离开。
有顾客认为,这些防盗门反而造成了“更多拥堵”。

澳洲各地的Aldi门店一直在安装新的结账防盗门。来源:Suspicious_Drawer、Reddit/Yahoo News Australia
昆士兰科技大学商学院(QUT Business School)教授Gary Mortimer接受Yahoo News采访时表示,消费者正逐渐习惯超市加强安保。就Aldi而言,顾客要享受更低价格,就必须接受一些不便。
与Coles和Woolworths不同,Aldi的防盗门不会自动开启,顾客因此多了一道关卡。
Mortimer说:“这确实有点麻烦……但这就是Aldi的一种玩法。”
他形容,这是“低价、低成本的食品购物体验”。
Aldi防盗门的“痛点”在哪里?
不少顾客平时结账时会选择不打印小票。Aldi现在要求扫描小票的做法,迫使这些人改变习惯,也因此引发摩擦。
Gary说,这“造成了一个痛点”:
“我现在得等人过来,手动把门打开。”

墨尔本一家Aldi门店被发现装有新的结账防盗门。来源:供图
Gary把Aldi的做法与Kmart、Bunnings等零售商查验小票的方式作比较:这些店的员工通常站在出口附近。
“如果我的小票掉了,或是被撕破了,至少他们还能检查一下。”
Gary说,Aldi防盗门的问题在于,顾客要通过扫描条形码才能离店,“但现场似乎没有工作人员替你完成这一步”。
Aldi此前回应称,如果顾客没有小票,店内工作人员可以提供帮助。
七成零售商称上个财年顾客盗窃增加
尽管额外安保措施可能让顾客感到烦恼,Mortimer指出,Aldi这类利润率微薄的超市仍有充分的经济理由遏制盗窃。
防盗门正成为零售商不得不接受的“必要之恶”。
在整个行业中,70%的零售商表示,上一个财年的顾客盗窃有所上升。
尽管有这些批评,Mortimer认为,Aldi购物者不太可能觉得,扫描小票或偶尔等待有人开门所带来的不便,会超过他们在Aldi获得的价值。