近日，河南郑州市民武斌（化名）遇到了一件烦心事。他的父亲今年89岁，住在距家30公里外的市郊一家养老院。为了帮父亲申请和认证高龄补贴，武斌每个月都要往返一至两趟，帮父亲举着当天的报纸和户口本拍照。“社区要求每个月认证一次，每次都要老人举着报纸日期那一页拍照，还要拍户口本的户主页、本人页。有时候忘带户口本或忘带报纸，得再多跑一趟，实在太折腾了。”武斌无奈地告诉记者。他也尝试过更便捷的方式——请养老院工作人员帮忙拍一张带水印的照片，或者录一段老人念出姓名和当天日期的视频。然而，社区均以“不符合标准”为由拒绝认证，导致当月的高龄补贴延迟发放。
武斌所在的社区工作人员回应了“为何不能使用水印相机或视频”的疑问。“为了保证真实性，我们只认可对着官方时间载体拍摄的照片，比如老人举着当天的报纸或对着电视新闻画面拍照。”工作人员坦言，这并非有意为难，而是当前技术条件下相对可靠的防造假手段。
至于为何每月都要审核户口本，该工作人员解释道，户籍所在地是高龄津贴的发放依据，核查是为了确认老人的户口没有迁往别处。
当地街道办相关工作人员则从管理层面解释了现状。据介绍，过去郑州市曾使用“郑好办”App进行人脸生物识别认证，按月发放津贴。
但2023年左右，由于部分老年群体反映智能手机使用困难，这套系统被取消。此后，认证权限下放至各街道办和社区，由基层自行制定具体流程，但核心要求是核实老人健在且户口在辖区内。
针对这一难题，郑州市民政局养老服务处工作人员在接受媒体采访时表示，已关注到群众反映的认证复杂问题，同时也为了减轻基层工作人员的压力，郑州市民政局决定从2026年6月5日起，重新上线高龄津贴生存认证系统。
6月5日，记者实际搜索发现，“郑好办”App上的高龄津贴在线生存认证渠道已正式开通，每年需完成一次动态人脸核验，认证工作于每年1月集中开展。
