明明提前订好了机票，钱也付了，电子机票也收到了，结果到了机场，却被告知查不到订票记录，不能登机？！
最近，新加坡一个四口之家就遇上了这样的倒霉事！
一家人原本计划飞往中国成都度假，没想到出发当天，在樟宜机场办理登机手续时，却被告知机票出了问题。
为了不让假期泡汤，一家人只好临时花费超过1800新元，重新购买机票...
1
新加坡网友爆料：
网上订飞中国机票
到机场竟被告知查不到订票记录
新加坡男子曾先生早前通过在线旅游平台Trip.com，花1077新元为一家4口买了中国南方航空的往返机票，准备从新加坡飞往成都度假。整个订票过程看起来十分顺利，不仅付款成功，平台也向他发送了电子机票。
出发当天，曾先生甚至还收到了Trip.com应用程序发来的提醒，显示航班一切正常。
谁知，办理登机手续时，工作人员却告诉他们，航空公司的系统里根本查不到他们的订票记录！
眼看飞机就要起飞，曾先生赶紧联系Trip.com客服，希望对方尽快解决问题，但客服却一直要求他等待。
一家4口就这样被困在樟宜机场，原本安排好的假期眼看就要泡汤。
来源：Mothership
2
临时自掏腰包再付1800新元买机票
为了不耽误行程，曾先生最终只能自掏腰包，花了1805新元重新购买另一趟凌晨3点起飞的航班。
这趟航班比原本的航班晚了约6个小时，一家人不得不在机场熬夜等待。
原本以为，顺利抵达成都后，事情总算告一段落。没想到，更麻烦的问题还在后面！
曾先生表示，抵达中国后，他一直在联系Trip.com，想确认一家人的返程机票是否还能正常使用。
11月11日，他终于收到平台发来的邮件。邮件称，经过与航空公司沟通，一家人原本购买的返程机票，同样无法用于乘机！
奇怪的是，Trip.com应用程序上，这些机票依然显示为“已确认”。明明系统显示订票成功，航空公司却不认可，这让曾先生十分困惑。
来源：Mothership
3
回程机票也无效平台建议：重新买票
Trip.com随后表示，已经向航空公司提交紧急查询，希望确认能否重新签发机票。
平台也曾建议曾先生取消原本的机票，重新购买返程航班，但同时提醒，不能保证曾先生能获得赔偿。
根据平台转述，航空公司发现机票上存在“非自愿变更”的备注，因此有可能免费重新签发返程机票。
截至报道时，曾先生一家仍然身在中国，原定于11月18日返回新加坡。
由于Trip.com还没给出最终结果，他们也暂时没有重新买返程票。
