加拿大魁北克省最近又发生了一件令人哭笑不得的事情！
蒙特利尔一家经营中东美食的家庭面包店，突然收到了魁北克语言监管部门发来的正式通知。原因是这家店的网站使用了太多英语，不符合魁北克的法语规定！
监管部门要求面包店在11月5日之前完成整改。
但问题来了。面包店老板看到通知后，整个人都懵了，因为他们根本没有网站！
一天收到两封警告信！网站、TikTok都被盯上
这家面包店名叫Lahmajoune Villeray，位于蒙特利尔Villeray社区的Faillon Street East，以中东传统美食为特色。
这是一家由家族经营的小生意。
然而，10月14日（周三），店家突然收到了来自魁北克法语办公室（Office québécois de la langue française，简称OQLF）的两封信。
两封信涉及不同的问题。
第一封指店铺的网站使用了过多英语，需要整改。监管部门给出的期限是11月5日。第二封则说店铺发布的TikTok视频，法语内容不符合相关要求。
收到通知后，面包店经营者之一Charbel Hannan非常无奈。
他接受记者采访时表示：“我们连自己的网站都没有。”
原来，监管部门所指的网站，并不是面包店自己创建或管理的。
它只是一个第三方网站，却被关联到了面包店的Google商家信息。
Hannan表示，这个网站还存在不少错误。
例如，网站声称面包店每周一关门。但实际上，这家店通常在周一正常营业。
店家已经花了将近两年时间，试图将这个不准确的网站链接删除，却一直没能解决。没想到，最后竟然因为网站使用英语而收到了整改通知！
《Montreal Gazette》的记者随后调查了这个网站的来源。
结果发现，它属于一家名叫Localoria的多伦多公司。这家公司将自己定位为线上旅游与生活资讯目录，主要向用户推荐旅游地点、美食和各类体验。
换句话说，这个网站更像是一个第三方商家介绍页面，而不是面包店自己的官方网站。
但由于它出现在Google相关商家信息中，便可能让外界误以为它是面包店的官方网页。
Hannan质疑，监管人员为什么没有先查清楚网站的实际归属，就向店家发送整改通知。
他说：“你们甚至没有花时间核实那个网站。”在他看来，只要进行一些基本调查，就应该能够发现问题。
不过，事件后来有了转机。
魁北克法语办公室在回应媒体时确认，确实收到了两起关于该面包店商业宣传语言的投诉。
但在与店主沟通后，有关第三方网站的问题已经结案。店家最终不需要为这个不属于自己的网站继续承担整改任务。
然而，另一项关于TikTok视频的争议，却还没有完全结束。
事实上，这家面包店早在今年2月就因为TikTok视频收到过OQLF警告。当时，监管部门认为，店铺发布的部分视频没有充分提供法语内容。
Hannan随后把收到的通知上传到Instagram。
没想到，相关帖子迅速传播，获得超过35万次观看。有人支持店家，认为小商户不应该被繁复的语言规定拖累。也有人认为，既然在魁北克经营生意，就应该尊重当地的法语法律。
面对争议，店家最终按照自己的理解调整了社交媒体内容。
他们原本以为事情已经解决。没想到，时隔八个月，监管部门又来了。而这一次，Hannan表示，OQLF工作人员给出了更具体的要求。
如果TikTok视频里有人讲英语，仅仅在视频旁边添加法语说明文字，可能还不够。
按照Hannan对这次沟通的描述，监管人员要求英语口语内容必须在视频内部提供法语翻译，而不是只依靠配文或附加文字。
这与店家对今年2月收到的指示的理解有所不同。
Hannan无奈地表示：他们已经修改了所有自己认为需要修改的内容。结果，他们又找到了别的问题。
根据OQLF最新回应，面包店已经同意，今后在社交媒体上发布符合法语要求的商业内容。
对于生活在安省的居民来说，这件事可能有些不可思议。为什么一家面包店发布TikTok视频，甚至第三方网站上的英文内容，都会引起政府监管部门注意？
原因在于，魁北克拥有加拿大其他省份没有的严格法语保护制度。
根据魁北克《法语宪章》（Charter of the French Language），面向魁北克市场的商业宣传内容，需要提供法语版本。
这项要求不仅涉及店铺招牌、宣传材料，也可能适用于商业网站和社交媒体。例如，一家在魁北克经营的餐厅，如果使用Instagram、Facebook或TikTok宣传菜品和服务，其商业内容通常也需要符合法语规定。
但有一点必须说明：魁北克并不是全面禁止商家使用英语。
原则上，商家可以同时提供英语及其他语言内容，但必须满足相应的法语要求，确保法语版本具有符合规定的可获得性和展示程度。
魁北克在2022年通过了备受关注的Bill 96法案，进一步强化法语在工作、商业和公共生活中的地位，也扩大了相关监管要求。
根据OQLF的官方说明，魁北克经营企业有义务保障消费者获得法语信息及服务的权利。
而且，这些要求并不是只有大型企业才需要遵守。即使是只有几名员工的家庭小店，也可能受到相关商业语言规定约束。
这起事件之所以引发关注，还因为Lahmajoune Villeray并不是什么大型连锁企业。
据报道，这家面包店背后是一个有着数十年餐饮经验的移民家庭。Hannan的父亲在40多年前从叙利亚来到加拿大。那时他就在这家店工作。
当年店铺还叫Chez Apo，他每小时的工资只有2加元。后来，这个家庭经历过火灾，又重新把生意建立起来。如今，家里大约有10名成员在面包店工作。
对他们来说，最重要的事情是每天制作食物、照顾顾客，把家庭生意经营下去。
但随着社交媒体成为商家宣传的重要渠道，这些小店也不得不学习拍视频、经营账号，以及适应越来越复杂的商业语言规定。
今年2月第一次收到警告时，Hannan曾对媒体说：“我们不是专家。我们没有每个月花2000加元请社交媒体顾问。我们每天早上5点就要起来烤东西！”
这句话也道出了不少小生意经营者的现实处境。大型企业可能拥有法务团队、营销部门和专业翻译人员。但对于一家由家人共同经营的面包店来说，任何新的合规要求，都可能意味着额外的时间和成本。
需要注意的是，魁北克的语言监管并不只是发送提醒信。在某些情况下，违反法语商业宣传规定确实可能带来罚款。
根据《Montreal Gazette》报道，2025年，蒙特利尔两家公司就因为在社交媒体发布商业内容时，没有提供符合要求的法语版本而受到处罚。
这两家公司分别是Grillado’s Poulet Grillé Peri Peri和Commandité Panche。
每家公司都被罚款1500加元。不过，OQLF强调，监管部门的主要目标并不是处罚企业，而是协助商家遵守法律。
该机构表示，大约95%的案件最终都可以通过与企业合作解决。
在这次面包店事件中，监管部门也确认，第三方网站问题已经结案。
截至报道发布，并没有消息显示Lahmajoune Villeray因为这两封通知被罚款。
