近日，社交平台上大量用户反映，其购买的iPhone 18及iPhone 18 Pro Max在面部识别出现卡顿后，设备会自动关机并重新启动。
9月26日，苹果公司正式确认，最新发布的iPhone 18 Pro与iPhone 18 Pro Max存在一项与Face ID面容识别相关的严重系统漏洞。在特定面部识别解锁或身份验证场景下，设备会突发卡死，随后触发系统自动重启，中断用户正在进行的操作。
据财闻报道，日前，苹果对外正式证实，旗下最新发布的iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max两款机型中，存在一项和Face ID面容识别功能相关的系统漏洞。9月28日，财闻就该漏洞出现原因等情况，以消费者身份联系苹果官方客服。客服人员表示，近期也有接到出现类似问题用户的反馈，问题出在系统软件方面，和硬件本身没有关系，“已在第一时间提交工程部去调查，后续会通过系统版本更新来解决”。iPhone 18 Pro系列是苹果于9月10日（北京时间）发布，并于9月18日正式发售的产品，国内售价9999元起。但发售至今仅10天，便因Face ID面容识别功能方面的严重系统漏洞被众多用户吐槽。
从部分用户在社交平台上分享的反馈来看，这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。有用户在相关帖子的留言区称，第一部重启后换了一部，“还是会重启”。
据中国蓝新闻，针对网友曝光的死机重启等问题，9月21日，杭州数码市场的经营户告诉记者：“每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况，可能要等下一个版本更新。”
