9月13日，一湖南网友发视频，称在车站看到一位老人使用智能手机时遭遇困境，手机反复弹出广告，老人不知道该如何关闭，只能不断息屏再打开，广告依旧不断袭来，场面令人心疼。视频发布者配文：“看着老人用智能机，突然有点心酸，老人家反复息屏又点亮，界面不停弹出广告，只能一遍遍重试，她念叨说没赶上末班车，只想联系一下家里人……”该视频引发关注。
△老人反复尝试，始终关不掉弹窗广告。图/视频拍摄者@美式不加冰
9月14日，视频发布者曾先生向潇湘晨报·晨视频记者回忆，事发在湘西吉首大学附近，当时自己在车站准备坐公交，老人看起来有六七十岁，应该想通过微信联系他人。
“弹出的主要是游戏广告，屏幕一打开就会进入画面，她一直在息屏又打开，我在旁边看了差不多有1分钟，她的手机下方有一个虚拟按键，广告一出现虚拟按键就会消失，导致她一直按但没能回到初始界面，我就过去帮她把广告清除后离开。”曾先生说，他表示当时手机页面中有四五个广告，自己也按了好几次才将广告清除。
曾先生表示自己不是当地人听不太懂老人方言，也没有关注老人的手机品牌，不清楚老人手机为何会出现类似情况，但自己所述情况并非剧情或段子，怀疑可能是开屏壁纸或其他的软件、小程序影响。
后续曾先生将视频发布在社交平台，引发网友讨论，不过曾先生觉得在争论手机品牌之外，更应关注手机上的广告治理，让使用手机惠及更多使用者。
