李先生最近才发现，儿子三年前的一顿外送餐，竟导致长达三年的每月固定扣款。（记者杨青／摄影）
一笔看似不起眼的10.86美元信用卡扣款，让格兰杜拉居民李先生最近愈查愈心惊，他原本以为只是信用卡上的一笔小额消费，没想到仔细回查后才发现，这笔钱竟然每月固定被扣，时间一路追溯到2023年3月，持续整整三年。
更令人意外的是，李先生和太太根本不记得曾经使用过这项服务。夫妻俩左思右想，最后才想起，原来三年前孩子大学春假回家时，曾经点过一次外送餐。孩子后来回学校、毕业、工作，这顿早已被全家遗忘的外送餐，却意外留下一笔持续三年的「尾巴」。
10.86元小额扣款 未放心上
事情的起因，是李先生今年暑假外出旅行期间发现信用卡数据遭到盗用，因此决定终止原来的信用卡。在处理信用卡问题时，他重新检查了近期交易纪录，这才注意到一笔10.86美元扣款。
「金额不大，本来根本没特别注意」，李先生说，但这笔交易的商家名称却让他感到奇怪，帐单上显示的是一家纽约公司，而李先生已很久没去纽约，也没有印象曾与这家公司有任何交易。他于是再往前查看一个月的帐单，结果发现同样的商家、同样的10.86美元，而且也是在每月相近时间出现。
这让他警觉起来，「这家公司不会一直在固定收我的钱吧？」李先生一路往前翻查信用卡纪录，结果让他大吃一惊：在他当时能够看到的信用卡记录的两年内，这笔10.86美元扣款每个月固定在7日前后收取。
从2023年就开始自动收费
李先生随即致电信用卡公司提出异议，表示自己从未向帐单上的公司购买任何商品或服务。
信用卡公司人员则提醒他，除实体商品消费之外，也要回想是否曾经使用过某些网络服务、会员服务或外送平台。
在李先生要求下，信用卡公司进一步协助调阅较长期间的交易纪录。结果一查，来自同一家公司同样数字的扣款竟然从2023年3月就已经开始。换句话说，过去三年，这个外送服务平台每个月都从李先生的信用卡上自动扣除10.86美元。
这让李先生和太太百思不得其解。夫妻两人平时并没有使用外送平台习惯，更没有印象自己曾经订阅过任何外送会员服务。
根据信用卡扣款开始的时间，再和孩子核实，才了解到2023年孩子大学春假回家时，曾经使用家中相关资讯点过一次外送餐。孩子春假结束后回到大学，后来又毕业、进入职场，家人早已把当年的外送餐忘得一干二净。
没想到，外送平台的自动收费却从未停止。
信用卡公司：类似投诉常见
协助李先生处理这起争议款的信用卡公司人员表示，这类「一次消费、持续收费」的投诉并不罕见，尤其是涉及会员、订阅及服务性平台的交易。
不少网络商家设计的交易平台，提供消费者「一次性购买」、「会员服务」或「定期配送」等不同选项。但部分商家会将缺省选项设为「重复服务」或「定期配送」，消费者第一次购买时若没有特别留意并手动更改，很可能在不知情的情况下成为商家的「固定客人」，每月被扣款。
信用卡公司人员提醒，尤其是使用外送、串流影音、购物、软件及各类网络服务时，消费者不要只注意当下支付多少钱，也要确认自己购买的是一次性服务，还是会自动续费的会员或订阅。
在信用卡公司指导下，李先生向首先向信用卡公司申请这笔长达数年扣款的完整历史交易纪录。然后逐笔整理、打印，并附上说明信，向信用卡公司陈述情况、提出退款要求。
