对纽约上班族来说，清晨赶时间叫车，最让人着急的莫过于手机地图一直显示司机“1分钟后到达”，车辆位置却迟迟不动。
最近，一名纽约女子就遇到了这样的情况。她称自己为了尽快从皇后区赶到曼哈顿上班，特意多花钱选择Lyft的“优先接送”，没想到司机接单后一直停在附近。她多次打电话、发消息都没有得到回应，最后干脆顺着定位找了过去，却发现司机正在一家Dunkin店里买早餐。
图片来源：The Nerd Stash报道标题截图
多花钱选“优先接送”，车辆却一直停在原地
发布视频的女子表示，当天早上，她正准备从皇后区前往曼哈顿上班。因为时间比较紧，她没有选择普通Lyft，而是使用了价格更高的“Priority Pickup”，也就是优先接送服务。
根据她的说法，刚叫到车时，软件显示司机大约5分钟后抵达。随后，预计时间变成了“1分钟”，但司机的车辆位置却一直没有移动。
眼看上班时间越来越近，她先后通过软件给司机发消息、打电话，但始终没有得到回应。
最后，她根据地图上显示的位置走了过去，发现司机的车停在一家Dunkin附近，而司机本人正在店里买早餐。
“我在等车，你却在这里买早餐？”
视频中，女子在Dunkin外面找到司机后，当场质问对方。
她告诉司机，自己手机上一直显示车辆“1分钟后到达”，而她正在赶着去上班，没想到司机竟然在店里买Dunkin。
司机则回应称，自己本来正准备去接她。但女子显然已经失去耐心，直接要求对方取消订单。
从视频画面来看，司机没有继续与她争论，而是转身离开。这个反应让一部分网友更加生气，认为司机至少应该道歉或解释一下为什么接单后没有马上出发。
不过，目前网络上流传的视频主要记录了双方发生争执时的片段，并没有完整显示女子实际等待了多长时间，也没有司机一方对于整个经过的详细说明。
图片来源：TikTok
什么是Lyft“优先接送”？
这场争议中，一个重要细节是女子选择的并非普通订单，而是“优先接送”。
根据Lyft官方说明，Priority Pickup允许乘客支付稍高的价格，换取比普通订单更快的接车速度，但该选项并非所有地区、所有时段都会提供，还会受到附近司机数量等因素影响。
Lyft面向企业叫车服务的介绍显示，优先接送平均可能比普通订单贵约5美元，具体价格则会根据地区、时间和市场需求变化。
因此，不少网友认为，乘客既然为“更快接车”额外付费，司机接受订单后却停下来买早餐，显然与乘客的预期存在明显落差。
一名网友留言称，如果司机还没有准备好开始工作，就不应该打开软件并接受订单。还有人表示，如果自己付了优先接送的费用，也会立即向平台投诉。
有人支持乘客，也有人替司机说话
但评论区并不是一边倒。
部分网友认为，司机也是普通人，可能因为低血糖、身体不适或长时间工作而需要进食。在不了解具体原因的情况下，直接走进店里质问司机，可能会让冲突进一步升级。
还有网约车司机现身说法称，司机平时也经常遇到另一种情况：已经开了很远到达接客地点，乘客却还没有下楼，有时需要在路边等待近10分钟。因此，他们认为，乘客和司机都可能遇到被对方耽误的情况，不应只听单方面说法。
也有网友猜测，一些司机可能会故意拖延，希望让乘客主动取消订单并收取费用。不过原报道特别指出，目前没有证据表明视频中的这名司机存在这种行为，因此不能仅凭网友猜测下结论。
纽约早高峰，一两分钟都可能让人抓狂
对每天跨区上班的纽约客来说，这场争执之所以引起共鸣，很大程度上是因为很多人都有过类似经历。
清晨从皇后区前往曼哈顿，除了需要考虑道路拥堵，还可能受到地铁延误、桥梁交通和临时封路影响。对于需要准时打卡、接班或赶早班飞机的人来说，软件上显示的“一分钟”，往往意味着自己是否会迟到。
如果司机已经接受订单，却在地图上长时间停留，乘客很容易感到无助；但直接前往司机所在位置当面对质，也可能产生安全风险。
遇到类似情况，乘客可以先通过软件联系司机，同时截图保存车辆位置、预计到达时间以及通话记录。如果司机长时间没有回应，可以通过Lyft订单页面取消、联系客服，并对可能产生的取消费提出申诉。
按照Lyft的收费说明，乘客可以在“Ride history”中找到对应行程，并通过“Dispute ride charge”申请处理收费争议。
