亚洲同城
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六神磊磊
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2026-08-26 05:34

上海星巴克:强行让客人给带宠物的让座合理吗

有一件闹心且困惑的事,想向上海星巴克求证:

根据你们的规定,不带狗的顾客,是不是要在店内被强行移座,给带狗的让座?

你们“宠物友好”的细则是什么,可以明确公布吗。

我刚刚在星巴克就遇到一件很扯的事,觉得有讨论的价值,所以发在这里。

我26日到上海出差,在星巴克徐汇西岸梦中心店,点了咖啡写稿,坐的位置是店内,注意不是店外。

我坐了一个多小时,注意到有不少客人带狗,小狗之间偶尔吠叫、吵架,我斜对面就有小狗吵架。我旁边一个女顾客就带狗。但这都ok,我是喜欢猫狗的,自己就曾养过一只萨摩耶,一只狸花。我乐意和猫狗分享空间。

稍微有点闹心的,是旁边带狗的女顾客较大声手机放外,也行吧,旅行中难免遇到,不是特别难忍就好。

但是下午三点半左右,星巴克一个戴眼镜的男店员忽然告诉我:

先生你坐的是宠物专区,你不能坐在这,请你换到那边去,要给带宠物的让一下座。

他是站在柜台里冲我说的,语气是不容置疑的。另一位顾客带着猫狗,在不远处等着我让座。

我很惊讶,都被这店员搞懵了,原因有两点:

一、店里没见任何标识,写明相关的“禁止规则”。

进店以来,没看到任何标识写这里是“宠物专区”,写明谢绝不带狗的客人入座。

店员让我移座后,我到处看了,也没找到标识,更别说写明规则。

那么,既然客人明明已经入座许久,还要被强迫移座,给带狗狗的让座,是否不公平、不合理?

就说人狗同权,那也得有个先来后到吧?

二、星巴克店家行为明显违反相关法规。

根据2011年的《上海市养犬管理条例》第二十三条:“禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车(机、船)室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。”

星巴克显然属于“餐饮场所”,我坐的区域是店内,不是店外,按照上海市规定,应该是禁止携带犬只进入的。

并且星巴克官方自己也曾声称,它的宠物友好门店不是“宠物可以进店”,而是室内禁入、外摆专区开放。有许多媒体都报道过。

那么,为什么合理合法入座的客人,反而要被强行给法规不允许的客人让座?星巴克你闹哪出?

后续是我收东西让座,一边提出质疑,男店员交涉了一番,觉得我心情不爽,就没那么横了,说算了,对不起,之前没有提醒你这是“宠物专区”。我无语离店。

再澄清一遍:我个人喜欢猫狗,我支持“宠物友好”,和猫狗一起分享空间,我也支持给导盲犬等工作犬只以更多包容和便利。或许将来地方上的法规也会进一步调整、完善。

大家可以查我过往所有文章,从来没有憎恶猫狗、诋毁养宠。

但眼下,星巴克店家违规划一个店内区域,不明确标识规则,就让不带狗狗的顾客事实上低人一等,强加一个让座的义务,扯不扯?

“爱宠”这没错,但你们同时要不要“爱人”?

所谓“宠物友好”的本意,到底是欢迎、接纳宠物和人在一起,还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头?

如今宠物话题本来就撕裂。在我看来,上海星巴克这种搞法,是人为制造对立,根本无助于让大家更爱护包容宠物,反而只会增加彼此的隔阂、误解,让许多人更加误解、抵触宠物。

也许星巴克有他更高级的理由,它在大气层。

说句实话,连老幼病残孕专座也没有,却有强行的爱宠专座。

挺虚伪的。

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