英语世界的关系学
我年轻的时候,国内自称了解西方的“教授”声称,西方职场讲能力,不讲关系。《美国之音》也声称英语没有“关系”这个词。
我信以为真。
但我到加拿大以后,发现人与人之间的沟通,有以下讲究:
Stakeholder Awareness考虑利益相关方的看法
在日常人际交往、职场社交、团队协作或非正式场合中,要识别并理解与当前情境相关的各方“利益相关者(stakeholders)的立场、需求、影响力和关系网络的能力。
stakeholder 有直接参与对话的人老板、客户、同事,还包括:
表面上未参与,但受影响的人, 例如在场者的共同朋友、上级、伴侣;上述人士的背后支持者、潜在反对者、信息传播者。
Invisible Culture Fit隐形文化契合
那些未被明确写出来、却实际主导日常运作的深层文化要素的匹配程度,是隐藏在冰山之下的隐形规则、默契、假设和习惯。
对比中文“潜规则”。
隐形契合(懂潜规则)的员工能精准识别出“谁是真正的隐形决策者”,并在推进项目时提前向关键人物(可能是某个资深老员工,而非主管)通气并获取支持。
Pre-alignment事前沟通
在正式会议、决策讨论、提案汇报或项目启动之前,提前与关键利益相关方(stakeholders)进行一对一或小范围沟通,就目标、方案、利益点和潜在问题达成初步共识。
不是所有人都要提前对齐,而是找出真正有影响力、有否决权或利益高度相关的 2-3 位核心 stakeholder。
在正式会议前 1-3 天,单独找对方简短交流。
很多决策其实在正式会议开始前就已经“定了”。简单说,Pre-alignment 就是“先私下谈好,再公开确认”。
对比中文:大事开小会,小事开大会。
“Keep everyone on the same page” 意思是:让所有相关人员保持信息同步、理解一致、目标对齐。
对比中文:统一思想。
有人的地方,就有关系。其实各民族处理关系的方法,大同小异。