想象一下：你是一位超级富豪的管家。平时除了要上演“少爷已经十年没笑过了”和“你是少爷第一个带回来的女人”的霸总戏码之外，自然还要为他们安排旅行和活动……你总不会指望少爷小姐们和咱们一样，苦哈哈地熬夜做行程攻略吧？
但是，对于这帮从小就生活在豪宅里，出入全靠私人飞机、豪华游艇，每天把米其林星级餐厅当食堂的富豪们来说，到底怎样的旅行安排才能让他们感到耳目一新、舒心愉悦？
——这就是25岁的奥利维亚·弗尼每天在做的工作。
弗尼是一家名为 Top Tier Travel 的顶级旅行社的首席营销官。
这家机构的门槛极高：客户必须缴纳 10 万美元的年费，并承诺每年至少在这里产生 100 万美元的旅行消费。
在她的日常工作中，钱从来不是问题——大多数客户的预算都高得令人咋舌，而且他们从来不接受“不”这个答案，就像是《穿Prada的恶魔》里面的米兰达一样。
他们不仅总需要一些“新奇”的刺激，还会提出无数个极其琐碎、缺乏逻辑却又不容置疑的要求。
弗尼开了个账号记录自己的工作，最近还登上了《纽约时报》的报道，其中就记录了这样一个真实的案例：
一位医疗科技领域的企业家刚刚谈成了一笔1.5 亿美元的大生意。
为了庆功，他要求旅行管家弗尼为他策划一场“极尽夸张（Over-the-top）”的疯狂派对。
策划阶段，弗尼试探性地问大佬的助理：“如果我们光买香槟就砸进去六位数（十万美元以上），老板会觉得夸张吗？”
对方轻描淡写地回了一句：“这对他来说，不过是个平平无奇的星期二罢了。”
既然想让老板体验“史诗级”的刺激，弗尼决定干票大的：直接策划打破一项吉尼斯世界纪录。
为了证明老板这钱花得有排面，她还真把吉尼斯的官方认证官从纽约专程请到了现场。
派对选在了拉斯维加斯奢华酒店的海滩俱乐部。当天正好是接近46度的极端高温，露天泳池里挤着2800多名狂欢的游客。
到了凌晨一点半，伴随着知名 DJ Diplo 的重低音，69名服务员搭乘着各种造型夸张的道具花车闪亮登场——有快艇、消防车，甚至还有一条巨大的鲨鱼。
他们手里高举着几百瓶顶级的年份香槟，主要是50瓶发光版的“唐·培里侬”和125瓶“巴黎之花”。
（唐·培里侬被誉为“香槟王”，是LVMH旗下最顶级的香槟品牌；巴黎之花也极受欧洲王室喜爱，在高级餐厅的点单价通常在几百到上千美元不等。）
接着，在 DJ 的信号下，服务员们拔掉木塞，直接把这些昂贵的名酒当成了高压水枪，朝着台下的人群疯狂喷射。
这场纯粹为了听个响儿的“香槟雨”，短短几分钟就花掉了高达 22.6 万美元的酒钱。
然而，这位砸了二十多万美金请全场陌生人“洗香槟浴”的大佬，全程连个脸都没露。
他站在远离狂欢中心的地方，躲在舞台后方的阴影里，穿着极其低调的黑色T恤和黑牛仔裤，像个局外人一样静静看着这群陌生人发疯。
他的发言人解释说：
“他什么世面都见过了，什么都体验过了。”
弗尼事后则轻描淡写地说：
“说实话，他本来还会砸更多钱的——只是他前一天晚上在赌场里输得有点惨。”
这事难吗？难倒是不难，有钱就行。但是，要做到大佬的心坎上。
总之，弗尼的工作大抵如此：满足客户一切合理或不合理的要求。
“我们的工作是执行，而不是评判。”
她曾专门飞往巴黎，只为买到最大的羊角面包，然后原封不动地带回迈阿密，交给一位亿万富翁的女儿；
她也曾为了客户的假日聚餐，买空了加拿大安大略省一家面包店当日所有的招牌黄油挞；
甚至有一位客户对这种黄油挞上瘾后，仅提前一天通知，就要求她亲自搭乘商业航班，抱着14盒糕点人肉飞往纽约。
当然，除了当“跨国外卖员”，她还要应对客户随时随地改变的主意。
有一次，一位纯素食客户在登上豪华游艇出海后，突然决定不再吃纯素了。
这就意味着弗尼的团队必须在荒郊野外的杂货店紧急采购，把食物装上小船，开到接驳船旁，再辗转送上游艇，仅仅是为了让厨师能有新的非素食食材下锅。
“这往往会造成大量的食物浪费。”弗尼无奈地说。
今年2月，弗尼接到的任务是把一位客户度假别墅里的冰箱塞满“全白色”的食材，理由是“这样才不会打扰她的能量场”。
在快速跑了一趟超市后，蘑菇、鸡蛋、酸奶、蛋白霜以及作为装饰的白色绣球花，被整整齐齐地码放在了冰箱里。
还有一次，一位住在高端酒店里的客户打来电话，抱怨玛格丽特酒里的青柠产地不对，因为这让她感到“有一点点发麻”。
“我对某些国家的某些青柠过敏，因为授粉的缘故。虽然我的脸并没有肿起来，但我凭直觉知道我的身体在排斥它。”
但是，对于弗尼来说，这都是她的工作。在她自己看来，她给这些超级富豪提供的并不是奢华，而是“确定性”。
这些人已经奢华习惯了，所以他们花钱买的是时间，是“消除摩擦”。
漫长的机场排队、令人紧张的转机、或者在度假时还要花几个小时去处理突发状况——这些都是“摩擦”。
富人们一掷千金，正是为了雇人在这些令人头痛的问题发生之前，就将它们彻底抹平。
在这个逻辑下，“五星级酒店”仅仅只是个门槛，真正的顶级奢华变成了两样东西：隐私与特权。
首先是隐私。弗尼的许多客户要求完全脱离外界、远离人群：他们会包下冰岛的整个小屋、在地中海租赁巨型游艇，甚至要求度假别墅必须配备隐蔽入口和专属空间。
其次是隐形的特权。任何人都能在网上预订总统套房，但弗尼的团队能提供的，是“大多数人甚至不知道能花钱买到的体验”：比如闭馆后的私人博物馆专场、售罄赛事的内场票，甚至让埃及的历史古迹专门为一对夫妇清场关闭。
这种“人无我有”的稀缺性，才更重要……
当然，为了搞定这所有的“不可能”，弗尼必须要经常亲临实地，去维护关系网。
“我们必须不断地飞往这些热门城市，因为高端服务业的人员流动率太高了。
这周我跟某家餐厅的总经理是好朋友，不代表两个月后他还在那个位置。所以我们必须不断地去现场，亲自去和他们握手、寒暄，让他们牢牢记住我们是谁，以及我们带来的是怎样级别的顶级客户。”
有趣的是，弗尼在社交媒体上开了个账号，专门记录自己的这些魔幻工作日常。
按理说，极度注重隐私的亿万富翁们应该很忌讳，但事实是，他们非但不反感自己的“奇葩要求”被曝光，反而乐在其中。
“他们喜欢这种和屏幕前普通人的脱节感。这让他们觉得，‘看啊，这就是我能享受到的世界。’”
咱普通人在网上“边骂边看”地围观，无意中又一次给大佬们提供了优越感和情绪价值，属实有点扎心了。
大众总是喜欢用一句老话来安慰自己：“有钱人其实过得并不开心”。
但弗尼戳破了这个错觉：
“这完全是个误解——不，他们开心得很。”
