据界面新闻，据香港特别行政区政府新闻公报，就7月4日国泰航空由香港前往伦敦的航班，航机曾与途经的航空交通管制单位出现通讯中断事件，香港民航处8月14日表示，政府已收到并完成审视国泰航空提交的全面调查报告。
报告显示，航机内通讯设备运作正常，事件涉及该航班机组人员错误回应空管人员对另一航班发出的指示，继而将无线电调较不正确的频率，其后相关机组人员亦未能察觉通讯中断。事件发生后，国泰航空已采取多项改善措施，包括加强机组人员在飞行时操作和监察通讯系统的程序，并提醒机组人员时刻提高警惕。
民航处高度关注此次通讯中断事件，并已要求国泰航空严正跟进有关改善措施，包括就相关机组人员进行额外训练和考核。民航处强调机组人员在执勤期间，必须时刻与航空交通管制人员保持良好通讯，以保障航空安全。
民航处亦已要求国泰航空加强航空安全事件通报机制。国泰航空已于7月中落实相关改善措施，而民航处会继续密切监察国泰航空已落实措施的成效。
7月8日，据21世纪经济报道，上周，国泰航空一架由香港飞往伦敦的客机，在飞越东欧罗马尼亚领空期间一度与空中交通管制部门失去联络，触发北约快速反应警报，匈牙利战机紧急升空发出目视警告。
国泰航空7月8日回应21世纪经济报道记者查询时表示，涉事航班为上周六（7月4日）由香港飞往伦敦希思罗机场的CX257航班，航机曾与途经空域的空中交通管制部门发生短暂通讯中断。有关当局按照国际公认的处理程序，作出拦截安排。航机的通讯随后亦恢复正常，并继续按原定计划前往目的地。该航班一直按照经批准的航线运作，在此期间航机及所有机上人员的安全均没有受到任何影响。机组人员立即通报了有关事件，而目前有关调查仍在进行中。
据匈牙利国防部长罗穆卢斯·鲁辛-森迪（Romulusz Ruszin-Szendi）在社交平台发布的声明，上周六下午1时42分（当地时间），罗马尼亚空中交通管制部门未能与一架执飞香港至伦敦航线的空客A350客机取得联络，触发北约快速反应警报（QRA）。匈牙利随即于下午1时51分派出战机升空，在匈牙利边境附近对客机发出目视信号，随后客机与管制部门恢复通讯，战机返回凯奇凯梅特（Kecskemét）基地。
据了解，涉事客机为国泰航空的空客A350-1000型，注册编号B-LXA，最大载客量为334人。事件中无人受伤，客机未受损。
航空追踪平台Flightradar24显示，这架注册编号为B-LXA的飞机，经过13小时40分钟的飞行后，于7月4日下午3时20分（格林尼治标准时间）安全降落在伦敦希思罗国际机场。
