费城一名祖母原本为了给孙子孙女提供更安全的出行环境，花费超过6.3万美元现金购买了一辆全新的丰田塞纳（Toyota Sienna）。但几个月后，一份召回通知让她陷入担忧：车辆第二排座椅可能存在安全隐患，而那里正是孩子们经常乘坐的位置。
居住在费城 Mount Airy 社区的 Marisa Penate 表示，买车时，她最看重的就是安全。
为了方便接送4名年幼的孙辈，她动用了退休积蓄，全款购买了一辆2025款 Toyota Sienna。
“我买它最重要的原因，就是因为它安全。”Penate 说。
然而，这份安心并没有持续太久。
召回通知提醒：第二排座椅暂勿使用Penate 于去年3月购买了这辆新车。
几个月后，丰田向部分2025款 Sienna 车主发布召回通知，原因是部分车辆的第二排座椅滑轨可能存在焊接不当的问题。
根据通知，在某些高速碰撞情况下，座椅结构可能无法保持完整，从而增加乘员受伤风险。
看到召回信息后，Penate 第一时间想到的是自己的孙子孙女。
她表示，孩子们平时经常坐在第二排座椅上，这让她感到非常害怕。“我当时非常恐慌，我想到的是：天啊，我一直在开车带着我的孩子们。”她说。
召回通知同时提醒车主，在维修完成前：不要让任何人乘坐第二排座椅，也不要在第二排安装儿童安全座椅。
丰田表示，相关维修将由经销商免费更换受影响的座椅轨道，车主无需承担费用。
等待维修期间，车主称车辆闲置超过100天Penate 随后将车辆送到经销商处，希望尽快完成维修。但她发现，新的问题出现了：维修零件当时还没有到位，她表示，这辆车因此无法正常使用，前后等待维修超过102天。
在等待期间，经销商提供了一辆替代车辆供她使用。Penate 的代理律师 Bob Silverman 表示，汽车行业近年来出现越来越多类似情况：“车辆被告知存在安全问题，但消费者却被告知暂时无法维修。”
消费者组织 Consumer Reports 曾指出，每年都有大量车辆在召回后，需要等待维修方案或零件供应，部分车主可能需要等待数周、数月，甚至更长时间。
车主提起诉讼，要求丰田回购车辆由于车辆因安全缺陷长期无法使用，Penate 向费城市普通诉讼法院提起诉讼。
她认为，根据宾夕法尼亚州“柠檬法”（Lemon Law），这辆车可能符合退换条件，因为车辆因保修问题停用时间超过30天。
Penate 希望丰田：
回购车辆；
退还购车费用；
赔偿相关损失以及律师费用。
法院文件显示，在提起诉讼前，她曾尝试直接与丰田协商，包括申请置换车辆或回购，但没有达成解决方案。
丰田方面表示，由于案件正在诉讼过程中，不便对具体指控发表评论。
消费者提醒：遇到召回不要忽视，要保存记录律师提醒车主，如果收到涉及安全问题的召回通知，不应该忽视。
消费者可以采取以下措施：
仔细阅读召回说明，确认车辆是否存在使用限制；
及时联系汽车厂家和经销商；
要求对方提供书面说明；
保存维修单、邮件、短信以及沟通记录；
如果车辆无法安全使用，可询问是否提供替代车辆。
这些记录在未来发生消费纠纷、保修争议或法律程序时，可能成为重要依据。
对于 Penate 来说，这起事件不仅是一辆车的问题。
“消费者有自己的权利，需要勇敢维护这些权利。”她表示。
