“顾客就是上帝”，这话很多人都听过。但不知道从什么时候开始，这句话也被一些人带到了旅行里。有人觉得，既然自己花了机票钱、酒店钱、门票钱，还顺便给当地带来了旅游收入，那偶尔吵一点、闹一点、随意一点，好像也没什么大不了。
甚至还有一种更直接的逻辑：“我来给你们送钱，你们还想怎么样？”
最近，一群到泰国游学的意大利学生，就因为一句几乎一模一样的话，把整个泰国网友都惹火了。
事情发生在曼谷BTS轻轨车厢内（Bangkok Mass Transit System）。
这是曼谷最主要的城市轨道交通系统之一，采用高架线路，连接暹罗广场（Siam）、素坤逸（Sukhumvit）、是隆（Silom）等商业和旅游区，每天载客量超过60万人次。对于本地居民和游客来说，BTS几乎是曼谷最重要的公共交通工具之一。
7月23日，一段在曼谷BTS轻轨上拍摄的视频突然火了。
视频一开始，一群来自意大利的中学生一路说笑，聊天声越来越大，不时发出尖叫和起哄声，引得车厢里的乘客纷纷侧目。
一位泰国女乘客——媒体仅透露她的名字是Sugus——终于忍不住起身，上前提醒他们。
她先用英语说道：”这里是泰国，我们不会这样大声喊叫。”（In Thailand, we don’t scream.）希望他们能把音量放低一点。
面对提醒，这群学生并没有收敛，反而开始嬉笑起哄。Sugus随后问他们：”你们到底来自哪里？”
几名学生故意异口同声回答：“Thailand（泰国）！”
一边说，一边哈哈大笑，明显是在拿她开玩笑。
Sugus继续表示，他们的行为已经影响到其他乘客，希望能够尊重当地的公共秩序。没想到，一名学生突然爆出粗口，直接骂她是“bi*ch”，另一名学生则对着她竖起中指，周围同伴不仅没有制止，反而笑得更大声。
如果事情到这里结束，这或许只是一场学生与乘客之间的口角。真正让现场气氛彻底失控的，是两位随行老师的反应。
面对Sugus的质问，其中一位老师没有批评学生，而是带着讽刺的语气说道：“Sorry for bringing money to your country.”（不好意思，我们可是来给你们国家送钱的。）
紧接着，他又冲着Sugus说：“Shut the f* up. They’re just children.”（闭嘴吧，他们只是孩子。）
这段视频到这里结束。
但正是这短短几十秒，让原本只是一起公共交通上的口角，迅速演变成一场席卷泰国社交媒体的舆论风暴。视频发布后短时间内播放量突破1600万次，意大利学生、带队老师，甚至意大利驻泰国大使馆，都被推上了风口浪尖。
评论区里，几乎清一色都是愤怒。
点赞最高的一条评论写道：“没人反对游客带来消费，但请把礼貌也一起带来。”
还有网友说：“来泰国花钱，不代表你就是上帝。”
很多泰国网友认为，老师那句”我们来送钱”比学生骂人更让人生气。因为它传递出的意思，仿佛只要消费，就可以无视当地人的感受。事实上，旅游确实会带来收入,但消费，从来不是无礼的许可证。
或许，不少欧洲网友看完视频后会有些疑惑，只是声音大一点，为什么会闹得这么严重？
其实，这和泰国的公共文化有关。
在泰国，无论是BTS轻轨还是地铁，虽然没有日本那样严格要求”绝对安静”，但大声喧哗、影响他人，一直都被认为是不礼貌的行为。
泰国社会非常重视人与人之间的和谐相处，也强调不给别人添麻烦。很多当地人即使遇到冲突，也更倾向于礼貌提醒，而不是激烈争吵。
视频中的Sugus，其实也是这样做的。她只是提醒对方降低音量，并没有一开始就发生争执。
正因如此，当学生用粗口回应、甚至竖中指时，不少泰国网友认为，对方冒犯的不只是一个人，而是最基本的公共礼仪。
随着舆论持续发酵，越来越多网友涌入意大利驻泰国大使馆的脸书账号，在一条毫不相关的帖子下面留言，要求调查此事。
请教会你的学生，去到别人的国家，就要学会尊重当地的文化和规则。
钱不是万能的，真正体现一个人的，是教养。请教育好你们的人。
甚至有网友因为过于气愤，而奋笔疾书写下了三千字的小作文👇
面对网友们的点名，7月25日上午，意大利驻曼谷大使馆终于发布了意大利语、英语和泰语三语声明。
声明中用了非常严厉的措辞，大使馆表示，对事件”深感遗憾”，并强烈谴责涉事学生的不当行为，同时向泰国人民和所有受到影响的人表示诚挚歉意。
声明还特别强调：
尊重他人、礼貌待人以及和谐共处，不仅是泰国社会珍视的价值观，也是意大利共和国一直坚持的价值。
大使馆同时指出，这几名学生的行为并不能代表意大利人民，更不能代表长期以来意大利与泰国之间建立的友谊与相互尊重。
负责组织此次游学的机构随后也发表声明，承认视频中的行为完全违背了机构一直倡导的教育理念。
除了书面声明，大使馆还发布了一段95秒的视频。
画面里，四位代表先向镜头鞠躬。他们承认，原本前一天就想回应，但因为害怕和焦虑，最终选择推迟了一天，而现在看来，拖延回应本身也是一个错误。
其中一位代表说：“金钱买不到尊重（Money can’t buy respect）。”
另一位学生则直接向所有泰国人道歉：“我们在BTS上的行为是错误的，我为自己的行为，也为整个团队的行为道歉。”
最后，代表们表示，涉事学生将尽快返回意大利，之后也会重新接受关于尊重不同文化的教育，并再次请求泰国民众的原谅。
几天后，这场风波终于画上句号。
包括五名学生、两名带队老师以及翻译在内，一行人来到曼谷Samre警局，与Sugus见面。经过一个多小时沟通，双方最终达成和解。
Sugus接受了对方的道歉，也删除了此前发布的视频和照片。
她说，自己之所以报警，并不是想把事情闹大，而是希望维护自己的权利和尊严：“我已经看到他们是真心后悔，也愿意承担责任，他们应该得到一次机会。”
她也希望，这件事能提醒所有来到泰国的游客，尊重当地人的文化和社会规范。
Sugus的父亲Prapat则利用这次见面，向学生介绍了泰国的文化和公共礼仪，同时呼吁网友停止继续攻击这些年轻人。
“他们已经承认错误，也还有几天行程，希望大家不要再骚扰他们。”
警方随后依法作出处罚。
四名学生因公开侮辱他人被罚款各1000泰铢；另一名曾竖中指的学生，因额外涉及在公共场所作出猥亵手势，被合计罚款2000泰铢。
缴纳罚款后，这起案件正式结案。
但是，事情的发展同时也出现了另一面。
视频爆红后，不少泰国网友开始在网上搜寻涉事学生的信息。他们的学校、酒店、行程路线，甚至接下来准备去哪些景点，都陆续被曝光。
还有人直接跑到学生入住的酒店外，希望他们公开道歉。
媒体形容，这场风波后来已经带有明显的“网络猎巫（witch hunt）”色彩。
随着双方正式和解，越来越多声音开始呼吁适可而止。毕竟，追究责任是一回事，持续的人身骚扰则是另一回事。
So，旅游从来都不是一场”花钱买特权”的交易。
每到一个新的国家，我们享受当地的风景、美食和服务，也意味着要尊重当地的文化、规则和生活方式。
毕竟，一个地方欢迎的，从来不是游客的钱包，而是懂得尊重别人的游客。
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Ref：
https://www.bangkokpost.com/thailand/general/3291940/noisy-italian-students-case-settled-with-apologies-and-fines
https://www.straitstimes.com/asia/se-asia/italian-embassy-in-bangkok-apologises-after-video-of-students-behaviour-on-train-sparks-fury
