在圣布鲁诺市（San Bruno）的Belle Air Park社区，一条宁静的住宅街最近打破了往日的平静。一辆辆Waymo无人驾驶汽车频繁驶入这里，将准备前往旧金山国际机场（SFO）的乘客直接丢在了居民区里。面对这一现象，当地居民感到十分无奈，圣布鲁诺市的官员也接到了邻居们的投诉，目前正与Waymo方面接触以寻求解决方案。
出现这一乱象的具体位置是第七大道（Seventh Avenue）500号街区。市府官员表示，这里是距离旧金山国际机场最近的住宅街道。大约两周前，附近的居民开始注意到Waymo无人车频繁在此出没，随后这种现象变得越来越密集。
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六位附近居民在接受NBC湾区频道采访时描述了他们的见闻。他们屡次看到乘客被Waymo丢下，提着行李站在街头，看着周围的民房一脸迷茫。
“其中有一位男士试图去机场，我记得他说要去瑞士。”在这片街区住了20年的老居民罗伯特·里切尔（Robert Riechel）说。
Robert曾与几位被困在街头的乘客交谈过。他回忆道：“他们要么得打电话叫其他车，要么只能走路。我遇到一位带着三个滚轮行李箱的男士，他直接对我说，‘我还是走过去吧’。”
据Robert估计，如果从这里出发，沿着繁忙的圣布鲁诺大道走到机场，至少需要步行20分钟。而从驾驶距离来看，这片住宅区距离机场航站楼大约有3英里，开车只需10分钟。
除了把乘客放在错误的地方，这些无人车还长时间停滞或停靠在街道上，直接堵住了居民自家的车道。
“就在今天下午，隔壁两家门外，一辆Waymo横穿停在车道上。屋里的年轻女士想要开车出门，我们只能试图冲着那台机器大喊大叫，告诉它‘你挡住车道了！’”Robert回忆说。
这种情况每天都在发生。一位居民表示，仅在周日一天，她就数出了29辆开进社区的Waymo。到了周四，居民们又数出了5辆。
代表该选区的圣布鲁诺市议员Marty Medina解释说，他和其他市政领导已经通过电子邮件向Waymo反映了社区的担忧，目前正在协调安排一次电话会议。
Marty说：“我在邮件中向他们说明了，这片区域的停车压力有多大，以及乘客在这里下车有多么不方便。”
Marty指出，这个社区一直以来都受到机场交通和停车问题的困扰。过去，经常有人把车停在社区街道上，然后去机场度长假。由于街道停车位严重不足，警方在去年甚至专门要求居民，不要再用交通锥或垃圾桶来占领街边车位。
此外，由于出租车和豪华轿车也常在城市街道停靠引发问题，该市曾出台过一项法令，明令禁止营运车辆在住宅街道上停放。
不过，对于街道上出现的Waymo无人车，Marty对短期内为居民带来改观感到乐观。“我们会找到解决方案的，希望Waymo和其他相关方愿意与我们合作。”他补充说，或许可以达成某种协议，让Waymo停在城市里空置的公共停车位上。
圣布鲁诺警方证实，警员曾两次被呼叫到该社区处理与Waymo相关的问题。就在周四，一名警员还在街上与一名刚好在场的Waymo代表进行了交谈。
周四晚间，Waymo发言人向NBC湾区频道发布了一份声明回应此事：“感谢乘客在应用内的反馈以及与客服的沟通，我们已经解决了这一状况。”声明中还写道：“我们致力于从这些事件中吸取教训，并尽可能让乘客的体验变得无缝顺畅。”
其实，Waymo从今年1月起就开始提供前往旧金山国际机场的有限度服务。
Waymo发言人解释说，目前所有乘客都可以乘坐Waymo前往旧金山国际机场，但下车地点只能在君悦酒店（Grand Hyatt）或机场租车中心。下车后，乘客必须搭乘机场内的Air Train（旅客捷运系统）才能抵达航站楼。这与圣何塞米内塔国际机场（Mineta San Jose International Airport）的情况不同，在那里，Waymo车辆可以直接把乘客送到航站楼正对面。
